Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvil

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "okvil" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web okvil.org và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của okvil.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động giải trí trực tuyến có trên nền tảng okvil, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của okvil.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng okvil.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của okvil tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại okvil, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc thuộc phạm vi pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và hoàn toàn thuộc về bạn.
• Bạn không được phép đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng okvil.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên okvil.

okvil có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để trở thành thành viên chính thức của okvil, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản trực tuyến bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

okvil áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong quá trình sử dụng, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt đến một ngưỡng giao dịch nhất định, okvil có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính như:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt).
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có).
• Ảnh chụp khuôn mặt cùng giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD/CMND).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đình chỉ hoàn toàn quyền rút tiền.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản okvil. okvil khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

okvil hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác; cũng như thanh toán bằng tiền mã hoá USDT.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

okvil áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn. Thông thường, mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Các giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và yêu cầu xác minh tại thời điểm thực hiện giao dịch.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền nạp vào tài khoản okvil không được hoàn trả trực tiếp ra ngoài ngoại trừ trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi okvil. Số dư tài khoản chỉ được rút ra sau khi đã đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến các chương trình khuyến mãi.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng okvil phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi. Kết quả của mọi ván chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm của okvil và/hoặc các nhà cung cấp trò chơi đối tác đã được chứng nhận. Kết quả này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.2 Tỷ Lệ Trả Thưởng (RTP)

okvil cam kết công khai tỷ lệ trả thưởng (Return to Player – RTP) của từng danh mục trò chơi. Thông tin RTP được cập nhật định kỳ và có thể tra cứu trực tiếp trong phần thông tin của từng trò chơi trên nền tảng. Việc công khai RTP là một phần trong cam kết minh bạch của okvil với cộng đồng người chơi.

5.3 Cược Bị Hủy & Xử Lý Sự Cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc ngắt kết nối trong quá trình cá cược, okvil sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi Thành viên. Nếu kết quả trò chơi chưa được xác định trước khi xảy ra sự cố, cược sẽ được hủy và số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.

5.4 Giới Hạn Cược

okvil có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng Thành viên hoặc từng khoảng thời gian nhất định. okvil cũng có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào mà nền tảng xét thấy vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

okvil cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai khi chương trình được ra mắt.

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải trải qua yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra, thường dao động từ 15 đến 30 lần số tiền thưởng.
• okvil có toàn quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể. Khuyến mãi hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không được bảo lưu.
• Một số khuyến mãi có thể chỉ áp dụng cho một hoặc một số loại trò chơi nhất định trên nền tảng okvil.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng okvil. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên okvil để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okvil cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hoặc tạo tài khoản ảo để nhận thưởng.
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của okvil dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okvil cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

okvil cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. okvil không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận). Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của okvil.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvil không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okvil (bao gồm lỗi kết nối internet của Thành viên, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ mạng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua nền tảng okvil.

okvil cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên. Tuy nhiên, okvil cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Do Thành Viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản okvil của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Số tiền thưởng từ khuyến mãi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm Dứt Do okvil

okvil có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện; cung cấp thông tin sai lệch; có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ; không qua được quy trình xác minh KYC; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Hậu Quả Của Việc Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, okvil có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả cho Thành viên trong vòng 5-10 ngày làm việc.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

okvil cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian tham gia hoạt động cá cược mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi hình thức tiếp thị từ okvil.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ okvil để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức chuyên nghiệp. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của okvil.

12 Thay Đổi Điều Khoản

okvil có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okvil sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okvil sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của okvil, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng okvil.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

okvil cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có gi á trị pháp lý theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính chất tham khảo; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.